【Part 3：テクノロジー】マンデードットコム（MNDY）のmonday CRMとは？

※「【Part 2：テクノロジー】マンデードットコム（MNDY）のmonday Work Managementとは？」の続き

前章ではマンデードットコム（MNDY）の2013年の創業時に初めてリリースした主力製品であるmonday Work Managementに関して詳しく解説しております。

本稿の内容への理解をより深めるために、是非、インベストリンゴのプラットフォーム上にて、前章も併せてご覧ください。

monday CRMとは？柔軟性が魅力の新たな市場の挑戦者！

マンデードットコム（MNDY）のmonday CRMは、競争が激化するCRM市場で、その柔軟性、直感的な操作性、そして強力な統合機能により注目を集めています。

2024年第2四半期にはアカウント数が前年同期比50％増、前期比22％増という成長を遂げ、セールスフォース（CRM）やハブスポット（HUBS）といった大手に対抗する有力な選択肢として存在感を高めています。

また、マンデードットコムの業務管理エコシステムと統合されている点がさらに魅力を引き立て、営業ワークフローと他のビジネスプロセスをスムーズに連携させることが可能です。

当初、monday CRMは中小企業（SMB）を主なターゲットとしていました。

その戦略は、クラウドフレア（NET）やギットラボ（GTLB）のような製品主導型のベンダーを手本に、シンプルなIT環境を持つ企業が手軽に導入できるよう配慮されています。

この戦略によりSMB市場での急速な普及を実現しましたが、現在では大企業向けの市場への進出も進めています。

Elevate 2024イベントで発表されたCRMの新機能は、エンタープライズ向けのさらなる強化を示しており、大規模な案件でセールスフォースに挑む準備が整いつつあります。

（出所：G2.com）

G2レビューの要約

・使いやすさ

どのプラットフォームも学習コストが高いという課題があり、CRMツール全般に共通する業界の問題と考えられます。

・カスタマイズ性

マンデードットコムはカスタマイズ性の高さが際立っています。一方、セールスフォースとハブスポットは柔軟性の面で批判を受けることが多いです。

・自動化機能

マンデードットコムとハブスポットはどちらも優れたワークフロー自動化機能を持っていますが、マンデードットコムは特に直感的なカスタマイズが評価されています。

・分析・レポート機能

セールスフォースは豊富なデータ統合により分析機能で優位性がありますが、マンデードットコムとハブスポットはさらなる改善が必要とされています。

・統合性とモバイル体験

マンデードットコムとハブスポットは統合性に優れる一方で、3つのプラットフォームすべてがモバイルアプリに関して課題を抱えています。

・価格設定

全プラットフォームに共通する批判点であり、特に中小企業や大規模チームにとって負担が大きいと指摘されています。

カスタマイズ性とコラボレーション

マンデードットコム（MNDY）のmonday CRMは、使いやすさとカスタマイズ性の両立において優れた特徴を持っています。

技術的な専門知識がなくても、ユーザーは自動化されたウェルカムメールやクライアントからの反応に対するリアルタイム通知など、自分に合ったワークフローを簡単に作成できます。

これにより、業務の効率化、生産性の向上、そして管理作業の負担軽減を実現しています。

この点で、固定的なワークフローが多いハブスポットよりも柔軟性が高いと言えます。

また、monday CRMは部門を超えたコラボレーションを強化する設計となっています。

法務部や運営部などのチームがCRM内で直接連携できるため、契約締結のスピードが上がり、組織全体の連携もスムーズになります。

このような透明性に加え、自動契約要約や感情分析といったAI機能により、意思決定の質をさらに高めることができます。

これらの特徴が、monday CRMを競合製品と差別化するポイントとなっています。

（出所：monday CRM）

（出所：monday CRM）

（出所：monday CRM）

戦略的統合とmondayDB

今後予定されているIntuit QuickBooksとの統合により、monday CRMは包括的な記録管理システム（SOR）として進化を遂げます。

この統合により、手作業によるデータ入力を削減し、信頼性の高い財務データを提供できるようになります。

また、マンデードットコム（MNDY）が刷新したバックエンド「mondayDB」は、既存のレガシーシステムやデータベースとの高度な連携を可能にし、エンタープライズ市場での魅力を大幅に強化しています。

これらの機能強化により、分析機能やデータフローが向上するだけでなく、マンデードットコムはエンタープライズ分野においてセールスフォースに対抗する信頼性の高い選択肢として注目されています。

長期的な成長可能性

monday CRMは、マンデードットコム（MNDY）のプロセス管理や業務調整における専門性を活かし、柔軟で独自性のあるソリューションを提供しています。

AIによるインサイト提供、キャンペーン管理、サードパーティとの統合など、継続的な機能強化を通じて、エンタープライズ対応の基盤を構築しつつ、同社のシンプルさという強みも維持しています。

中小企業（SMB）から大企業までを対象とすることで、monday CRMは市場での存在感を大きく高め、業界大手と十分に競争できるポジションを確立しています。

次章では、同社の注目の製品の1つであるmonday Devについて詳しく解説していきます。

※続きは「【Part 4：テクノロジー】マンデードットコム（MNDY）のmonday Devとは？」をご覧ください。

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