【Part 6：テクノロジー】マンデードットコム（MNDY）のmonday AIとは？

※「【Part 5：テクノロジー】マンデードットコム（MNDY）のmonday Serviceとは？」の続き

前章ではマンデードットコム（MNDY）の注目の製品の1つであるmonday Serviceに関して詳しく解説しております。

本稿の内容への理解をより深めるために、是非、インベストリンゴのプラットフォーム上にて、前章も併せてご覧ください。

マンデードットコム（MNDY）のmonday AIとは？

プラットフォーム全体でAIを活用する3つの方法

monday AIは、Azure OpenAIを活用しながら、マンデードットコム（MNDY）の主要なAWSインフラを組み合わせることで、同社がLLM（大規模言語モデル）を製品全体に統合していく先進的な姿勢を示しています。

OpenAIモデルへのアクセス時には、データをAWSからAzureへ送信する際にデータマスキングを使用してセキュリティを確保しています。

この仕組みにより、データの安全性を守るだけでなく、将来的に他のLLMプロバイダーへ切り替える柔軟性も備えています。

monday AIは、独立したSKU（製品番号）ではなく「コパイロット」として設計されており、マンデードットコムのプラットフォームに自然に統合されています。

その他の操作ボタンと並んで目立たず配置されることで、ユーザーが日常的に利用しやすい環境を作り出し、直接的な収益化を図る前に広く普及させることを目指しています。

monday AIの機能と現在の活用事例

現在、monday AIはマンデードットコム（MNDY）の製品群全体で効率化を促進し、業務フローをスムーズにするさまざまな機能を提供しています。

主な活用事例は以下の通りです：

・AIによるタスク割り当て支援：専門性や作業量に基づいて、タスクに最適なチームメンバーを提案。

・感情分析と分類：受信したメールやチケットの緊急度や感情を分析し、優先順位付けを迅速化。

・文書の要約：長文の文書から主要なトピックを抽出し、要点を簡潔にまとめることで、手作業の負担を軽減。

・メール管理：問い合わせに対する自動返信を生成し、ユーザーが送信前に内容を確認・編集可能。

・チケット管理の自動化（monday Service）：受信チケットを自動的に分類し、初期対応文を作成、さらに解決の優先順位を設定。

・CRMの強化：Zoom通話の書き起こしを要約し、営業